Skilmálar

Seljandi

Vefverslunin madeinchina.is er rekin af Norðurhaf ehf. Allar upplýsingar um seljanda eru eftirfarandi: Nafn: Norðurhaf ehf., kennitala: 490910-0770, VSK númer: 107150, netfang: info@madeinchina.is. Þessir skilmálar gilda fyrir öll viðskipti milli Norðurhafs ehf. og viðskiptavina á vefsvæðinu madeinchina.is.

Samningur

Með því að skoða vörur eða setja þær í innkaupakörfu á vefsvæðinu er ekki kominn á bindandi samningur milli kaupanda og seljanda. Þegar kaupandi hefur fyllt út allar nauðsynlegar upplýsingar og staðfest pöntun með því að smella á staðfestingarhnapp telst það vera formlegt kauptilboð af hálfu kaupanda. Samningur telst ekki kominn á fyrr en seljandi, Norðurhaf ehf., hefur sent kaupanda staðfestingu á pöntun með tölvupósti. Ef svo ólíklega vill til að seljandi geti ekki afgreitt pöntunina, til dæmis vegna skorts hjá framleiðanda eða annarra ófyrirséðra ástæðna, verður kaupanda tilkynnt það án tafar. Í slíkum tilvikum verður pöntuninni aflýst og öll greiðsla sem þegar hefur verið innt af hendi verður að fullu endurgreidd.

Vörur og verð

Allar vörur sem seldar eru á madeinchina.is eru sérpantaðar frá framleiðendum í Kína eftir að pöntun og greiðsla hafa borist. Við leggjum okkur fram um að birta nákvæmar vörulýsingar og myndir. Hins vegar skulu vörumyndir taldar lýsandi en ekki nákvæm eftirmynd af vörunni, þar sem smávægilegur munur getur verið á litatónum eða smáatriðum vegna skjástillinga eða framleiðslulota. Öll verð á vefsíðunni eru gefin upp í íslenskum krónum (ISK) og innihalda virðisaukaskatt (VSK). Norðurhaf ehf. áskilur sér rétt til að leiðrétta augljósar villur í verðlagningu eða vörulýsingum sem kunna að koma upp á vefsíðunni. Komi slík villa upp eftir að pöntun hefur verið gerð verður haft samband við kaupanda og honum boðið að annaðhvort staðfesta kaupin á réttu verði eða hætta við pöntunina og fá fulla endurgreiðslu.

Greiðsla

Greiða þarf fyrir allar vörur að fullu við pöntun. Þegar pöntun er staðfest er greiðslukort kaupanda skuldfært fyrir heildarupphæð pöntunarinnar. Öll kortaviðskipti fara fram í gegnum örugga greiðslugátt viðurkennds greiðslumiðlara, sem tryggir fyllsta öryggi í meðferð greiðsluupplýsinga. Engar kortaupplýsingar eru vistaðar af Norðurhaf ehf. Allar greiðslur innihalda 24% virðisaukaskatt eins og lög kveða á um. Reikningur fyrir kaupunum er sendur í tölvupósti um leið og pöntun er staðfest af seljanda.

Afhending og Sendingar

Nánari upplýsingar um sendingarleiðir, afhendingartíma og kostnað má finna á Sendingarsíðu okkar. Við munum ávallt halda kaupanda upplýstum um gang mála og senda tilkynningu þegar varan er lögð af stað. Norðurhaf ehf. ber fulla ábyrgð á vörunni þar til hún hefur verið afhent kaupanda eða á þeim afhendingarstað sem um var samið.

Afpöntunarréttur

Viðskiptavinir hafa rétt til að afpanta pöntun sína án nokkurs kostnaðar innan 24 klukkustunda frá því að pöntunarstaðfesting var móttekin. Tilkynning um afpöntun skal send á netfangið info@madeinchina.is og pöntunin verður þá að fullu endurgreidd. Eftir að 24 klukkustundir eru liðnar er ekki hægt að tryggja að hægt sé að afpanta, þar sem pöntunin gæti þegar verið komin í pöntunarferli hjá framleiðanda. Ef framleiðsla er hafin er ekki unnt að afpanta pöntunina og almennur skilaréttur tekur þá gildi eftir að varan hefur verið afhent. Við hvetjum viðskiptavini til að hafa samband við okkur eins fljótt og auðið er ef þeir óska eftir að gera breytingar eða afpanta.

Skilaréttur

Í samræmi við íslensk lög nr. 46/2000 um fjarsölusamninga hefur kaupandi 14 daga frá móttöku vöru til að falla frá kaupunum án þess að tilgreina ástæðu. Til að nýta þennan rétt þarf varan að vera ónotuð, í upprunalegum umbúðum og í sama ástandi og hún var við afhendingu. Viðskiptavinur skal tilkynna Norðurhaf ehf. skriflega um ákvörðun sína um að skila vörunni innan 14 daga frestsins. Kaupandi ber ábyrgð á og greiðir allan kostnað sem hlýst af því að senda vöruna til baka. Þegar varan hefur borist okkur og staðfest er að hún uppfylli skilyrði fyrir skilum verður kaupverðið endurgreitt innan 14 daga. Vinsamlegast athugið að skilaréttur gildir ekki um vörur sem eru sérsniðnar eða sérstaklega persónugerðar fyrir kaupanda. Slíkar undantekningar verða skýrt teknar fram á viðkomandi vörusíðu.

Endurgreiðsluábyrgð

Við hjá Norðurhaf ehf. skiljum að flutningur á vörum frá Kína getur tekið tíma og að óvæntar tafir geta komið upp. Til að tryggja öryggi viðskiptavina okkar stöndum við að fullu að baki afhendingu. Ef vara hefur ekki borist þér innan 8 vikna frá þeim afhendingardag sem tilgreindur var við pöntunina, áttu rétt á fullri endurgreiðslu á kaupverðinu, án nokkurra spurninga. Til að nýta þennan rétt er nóg að hafa samband við okkur á info@madeinchina.is.

Ábyrgð

Allar vörur sem seldar eru af Norðurhaf ehf. falla undir 2ja ára lögbundna ábyrgð til neytenda samkvæmt kauplögum nr. 50/2000. Þessi ábyrgð nær yfir framleiðslugalla sem koma í ljós við venjulega notkun vörunnar á ábyrgðartímanum. Ábyrgðin nær ekki yfir tjón sem hlýst af rangri notkun, óviðeigandi uppsetningu, slysi, eðlilegu sliti eða vanrækslu á viðhaldi. Ef grunur leikur á að vara sé gölluð skal viðskiptavinur hafa samband við okkur með tölvupósti á info@madeinchina.is. Í póstinum þarf að koma fram nákvæm lýsing á gallanum ásamt myndum eða myndbandi sem sýnir vandamálið, sem og pöntunarnúmer. Við munum þá meta málið og veita upplýsingar um næstu skref, sem geta verið viðgerð, ný vara eða endurgreiðsla, allt eftir eðli gallans.

Kvartanir og úrlausn ágreiningsmála

Við leggjum metnað okkar í að veita framúrskarandi þjónustu. Ef einhverjar athugasemdir eða kvartanir koma upp biðjum við viðskiptavini vinsamlegast að hafa samband við okkur fyrst með því að senda tölvupóst á info@madeinchina.is. Við svörum öllum erindum eins fljótt og auðið er, og að jafnaði innan fimm virkra daga. Markmið okkar er að leysa öll mál í sátt og samlyndi við viðskiptavini okkar. Ef ekki næst fullnægjandi lausn í máli getur viðskiptavinur leitað með málið til Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa hjá Neytendastofu.

Persónuvernd

Norðurhaf ehf. fer með allar persónuupplýsingar í samræmi við gildandi lög og reglur um persónuvernd. Við söfnum aðeins þeim upplýsingum sem eru nauðsynlegar til að afgreiða pantanir og veita góða þjónustu. Nánari upplýsingar um söfnun, vinnslu og vörslu persónuupplýsinga má finna í Persónuverndarstefnu okkar.

Með því að staðfesta pöntun og samþykkja þessa skilmála við greiðslu samþykkir kaupandi jafnframt skilmála flutnings og afhendingar sem fram koma í Sendingarstefnu okkar, sem og meðferð persónuupplýsinga eins og lýst er í Persónuverndarstefnu okkar. Báðar stefnurnar eru aðgengilegar á madeinchina.is og teljast hluti af þessum samningi.

Lagaleg réttindi og varnarþing

Allir samningar og viðskipti sem eiga sér stað á grundvelli þessara skilmála skulu lúta íslenskum lögum. Rísi ágreiningur milli Norðurhafs ehf. og viðskiptavinar sem ekki tekst að leysa með samkomulagi skal reka málið fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur.